Q. RMSのログインパスワードを忘れてしまいました。

A. パスワードの再発行は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から可能です。セキュリティ保持のため、定期的な更新とパスワード管理ツールの併用を推奨します。

Q. スマートフォンからRMSの操作はできますか？

A. 楽天が提供している「RMS公式アプリ」を使用することで、スマホから受注確認や在庫変更、簡単なメッセージ返信が可能です。詳細なページデザインやCSV一括更新等はPC環境が必要となります。

Q. R-Cabinetにアップロードできる画像容量に制限はありますか？

A. 基本的なプランごとに合計容量の制限がありますが、必要に応じてオプションで拡張可能です。また、1枚あたりのサイズ制限（通常2MB以下）にも注意し、Web用に最適化した画像をアップロードしましょう。

【楽天 rms 使い方完全ガイド：新人担当者がまず覚えるべき基本操作とUIの見方】

楽天市場に出店したばかりの店舗運営者や、新しくEC担当になった方が最初に直面する壁が、管理画面である「RMS（Rakuten Merchant Server）」の操作です。多機能ゆえに「どこに何があるのかわからない」という声も少なくありません。本記事では、楽天RMSの基本的な使い方から、効率的なUIの見方、主要な4つの機能を体系的に解説します。この記事を読むことで、日々の運営業務をスムーズに進めるための土台が整います。

目次 (クリックで開閉)

1. 楽天RMSとは？店舗運営の「コックピット」を理解する
2. メインメニュー「Gナビ」の構成と主要4機能
3. 受注・商品管理の基本フロー
4. データの可視化：RMSで見るべき重要指標

1. 楽天RMSとは？店舗運営の「コックピット」を理解する

RMS（Rakuten Merchant Server）は、楽天市場に出店している店舗が利用する総合管理システムです。商品の登録、注文の処理、ページのデザイン、さらにはアクセス解析や広告運用まで、店舗運営に必要なすべての機能がこの一つに集約されています。

新人担当者がまず覚えるべきは、画面上部に並ぶ「グローバルナビゲーション（通称：Gナビ）」です。ここから各目的に応じたメニューへアクセスします。RMSは非常に広範囲なシステムですが、日常的に使う機能は限られているため、まずは全体像をMECE（漏れなくダブりなく）に把握することが重要です。

2. メインメニュー「Gナビ」の構成と主要4機能

RMSのUIは、大きく分けて以下の4つの柱で構成されています。これらを「店舗運営の4大要素」として覚えましょう。

店舗設定： 商品登録やカテゴリ管理、R-Cabinet（画像管理）を行います。
受注管理： 注文確認、サンクスメール送信、発送処理など、顧客対応の核心部です。
データ分析： 売上、客単価、転換率（CVR）などのパフォーマンスを確認します。
広告・予約： RPP広告の運用や、クーポン発行などの販促設定を行います。

3. 受注・商品管理の基本フロー

日々のルーチンワークとなるのが「受注管理」と「商品登録」です。特に受注管理は、楽天独自の「R-Backoffice」という仕組みを通じて行われます。注文が入ると、まず「新規受付」ステータスに入り、決済承認が下りた後に「発送待ち」へと移行します。

商品登録においては、検索SEOに直結する「商品名」と「キャッチコピー」の入力が最優先事項です。また、スマートフォンでの閲覧が8割を超える現在の楽天市場では、PCページだけでなく「スマートフォン用商品説明文」の最適化が欠かせません。

4. データの可視化：RMSで見るべき重要指標

RMS内の「データ分析」メニューでは、店舗の健康状態をリアルタイムで把握できます。特に「店舗カルテ」は、前年比や目標値との乖離を視覚的に示してくれるため、毎日チェックすべき画面です。

上記のグラフのように、運用初期は受注管理と商品登録に多くのリソースを割くことになりますが、慣れてくるに従って「データ分析」に基づいた改善（PDCA）の比重を高めていくことが、売上拡大への近道となります。

よくある質問

Q. RMSのログインパスワードを忘れてしまいました。: A. パスワードの再発行は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から可能です。セキュリティ保持のため、定期的な更新とパスワード管理ツールの併用を推奨します。
Q. スマートフォンからRMSの操作はできますか？: A. 楽天が提供している「RMS公式アプリ」を使用することで、スマホから受注確認や在庫変更、簡単なメッセージ返信が可能です。詳細なページデザインやCSV一括更新等はPC環境が必要となります。
Q. R-Cabinetにアップロードできる画像容量に制限はありますか？: A. 基本的なプランごとに合計容量の制限がありますが、必要に応じてオプションで拡張可能です。また、1枚あたりのサイズ制限（通常2MB以下）にも注意し、Web用に最適化した画像をアップロードしましょう。