Q. インパクト・レポーティングを始めるには、大きなコストがかかりますか？

A. 最初から完璧を目指す必要はありません。まずは「梱包材の脱プラ率」や「寄付金額」など、計測しやすい1つのKPIから公開を始めるスモールスタートが推奨されます。

Q. Z世代以外にも効果はありますか？

A. はい。エシカルな姿勢は全世代で関心が高まっており、特にB2B取引や投資家、採用市場においても非常に強力な差別化要因となります。

【非財務情報の価値化：EC担当者が知っておくべき「インパクト・レポーティング」の導入】

これからのEC事業において、単なる「安さ」や「便利さ」だけではZ世代を中心とする新しい消費層を惹きつけることは困難です。今、求められているのは、企業が社会や環境に対してどのような影響を与えているかを示す「非財務情報」の可視化、すなわちインパクト・レポーティングです。本記事では、売上や利益といった財務指標を超え、ブランドの「存在意義（パーパス）」を数値化し、エシカルな消費行動を促進するための具体的な導入ステップを解説します。

目次 (クリックで開閉)

1. なぜECに「インパクト・レポーティング」が必要なのか
2. Z世代が重視する「非財務情報」の3つの柱
3. 実践：インパクトKPIの設計と可視化
4. マーケティングへの統合：共感を生むコミュニケーション

1. なぜECに「インパクト・レポーティング」が必要なのか

従来のEC運営では、GMV（流通取引総額）やROAS（広告費用対効果）が最優先事項でした。しかし、環境問題や社会的不平等に対して敏感なZ世代は、ブランドの背後にある「ストーリー」と「実態」を厳しくチェックしています。

インパクト・レポーティングとは、事業活動を通じて創出された「社会的な価値」を定量・定性の両面から報告する仕組みです。これを導入することで、グリーンウォッシュ（見せかけのエコ）を排除し、真の意味での信頼（トラスト）を構築することが可能になります。

2. Z世代が重視する「非財務情報」の3つの柱

エシカルECとして評価されるためには、以下の3つの領域における透明性が不可欠です。

環境負荷の低減： CO2排出量、プラスチック削減量、リサイクル率。
サプライチェーンの透明性： 労働環境の適正さ、フェアトレードの実施状況。
コミュニティへの貢献： 売上の一部寄付や、地域社会との連携プロジェクト。

3. 実践：インパクトKPIの設計と可視化

インパクトを測定するためには、まず自社の「ロジックモデル」を構築する必要があります。投入したリソースがどのような活動に繋がり、最終的にどのような社会的変化（アウトカム）を生んだかを定義します。

以下のグラフは、エシカルEC導入前後における、顧客のブランドロイヤリティと社会貢献指標の相関イメージを示したものです。

4. マーケティングへの統合：共感を生むコミュニケーション

収集したデータは、単なる報告書に留めてはいけません。商品詳細ページや購入完了メール、パッケージ同梱物などを通じて、「あなたのこの買い物によって、これだけの社会貢献がなされた」という実感を顧客に提供することが重要です。

よくある質問

Q. インパクト・レポーティングを始めるには、大きなコストがかかりますか？: A. 最初から完璧を目指す必要はありません。まずは「梱包材の脱プラ率」や「寄付金額」など、計測しやすい1つのKPIから公開を始めるスモールスタートが推奨されます。
Q. Z世代以外にも効果はありますか？: A. はい。エシカルな姿勢は全世代で関心が高まっており、特にB2B取引や投資家、採用市場においても非常に強力な差別化要因となります。