よくあるご質問
コンサルティング・サポートについて
Q
コンサルティングサービスの種類は何ですか？
当社はEC領域を主軸に、以下のサービスを提供しております。
①ECコンサルティング（戦略策定／商品ページ改善／クリエイティブ改善／オペレーション改善／広告改善／利益改善）
②WEBマーケティング（リスティング広告／ディスプレイ広告／SNS広告／LINEマーケティング／SEO戦略）
③BPOサービス（ストア運営代行／受注・出荷業務代行／物流代行／カスタマー対応代行）
④クリエイティブサービス（Webサイト制作／ECサイト制作／ECモールストア制作／画像制作／動画制作／コピーライティング）
⑤教育・内製化サービス（EC担当研修（基礎・上級）／EC組織構築支援／EC担当採用戦略策定／EC担当育成計画策定）
また、EC以外にも、経営コンサルティングとして「戦略」「組織・人材」「収益構造・財務」「新規事業・DX」「経営者アドバイザリー」等のご支援が可能です。
Q
料金体系はどのようになっていますか？
料金は支援範囲・期間・体制等により異なります。
月額固定報酬、成功報酬、固定報酬＋成功報酬など、貴社の目標やご希望に応じてご提案いたします。
Q
コンサルティングアプローチにはどのような特徴がありますか？
当社は、EC現場の課題を「EC成長を阻む7つの壁」として体系化し、まず現状を丁寧に診断したうえで、成長を阻害している要因を明確化します。 その上で、経営と現場の両面から実行可能な打ち手（処方箋）を設計し、戦略で終わらせず成果が出るまで実行に伴走することを重視しています。
Q
将来的には自社で運用できるようにしたいのですが、ノウハウなども教えてもらえるのでしょうか？
はい、可能です。貴社が継続的に運用できる状態（内製化）を見据え、ノウハウ提供や体制づくりも含めてご支援いたします。 具体的には、教育・内製化サービスとして、EC担当研修（基礎・上級）やEC組織構築支援、採用戦略／育成計画の策定等をご提供しています。
Q
どれくらいの規模の企業が対象ですか？
年商10億円〜300億円程度の企業様からのご相談が多い一方で、上場企業様、スタートアップ企業様のご支援もございます。
Q
他社との違いを教えてください。
他社との違いは、主に3点です。
①EC運用にとどまらず、「経営・財務の視点（全体最適）」からご提案できること
②提案で終わらせず、実行・改善まで伴走すること
③支援後も成果を出し続けられるよう、「自走できる組織づくり（体制・仕組み化）」まで支援すること
単なるノウハウ提供ではなく、現場に入り込みながら、成果創出まで一緒に取り組みます。
Q
EC事業を進めるにあたり、組織面の調整が先行課題となりそうです。経営改善についても相談できますか？
はい、可能です。EC事業の推進に伴う組織体制の設計・役割分担・業務プロセス整備に加え、財務の見える化や収益構造の改善など、経営改善・事業再生のご相談も承っています。
弊社は認定経営革新等支援機関（認定支援機関）として、必要に応じて中小企業診断士等の専門家が伴走します。
プロジェクトの進め方について
Q
コンサルティングを実施するまでのステップについて教えてください。
一般的には、①お問い合わせ、②面談、③ご提案・お見積り、④ご契約、⑤コンサルティング実施の流れとなります。なお、③ご提案・お見積りまでは費用は発生いたしません。 また、サービス実施にあたっては「初回インタビュー」→「ご提案フェーズ」→「プロジェクト開始」→「フォローアップ」というフローで、戦略から実行・定着までを一貫して伴走します。
Q
プロジェクトの期間はどのくらいですか？
貴社のニーズおよびプロジェクト範囲により異なります。目安として、ECコンサルティングは6か月〜、マネジメントコンサルティング領域は3か月〜を想定しております。
Q
対面でのサポートは可能ですか？
はい、可能です。貴社のご要望に応じて、オンライン／対面（オフライン）いずれのコミュニケーションにも対応いたします。
Q
どのような体制で実施するのですか？
貴社ご担当者様と当社メンバーにてプロジェクトチームを組成し、コンサルティングを推進いたします。
Q
地方でも対応可能ですか？
はい、可能です。オンラインでのご支援に加え、必要に応じて貴社へ訪問しての対応も可能です。
よくあるお悩み
Q
売上が上がらず、どこから手を付けたらいいかわかりません。
まずは無料相談で現状を伺い、課題の優先順位を整理しましょう。
課題は企業ごとに異なるため、データ確認とヒアリングを通じて、「何を・どこから・どの程度」改善するのが最適かを明確にし、具体的な打ち手をご提案します。
Q
売上はある程度確保できたのですが、利益が出ていません。
まずは簡易財務分析を行い、利益を圧迫している要因を特定しましょう。
具体的には、粗利率、広告費率、物流費率、返品・値引きの影響、固定費などを整理し、改善インパクトの大きい順に優先順位を付けてご提案します。
Q
他社に依頼したけど、成果がでていません。途中から切り替えできますか？
はい、途中からの切り替えも可能です。実際に、他社様からの切り替え相談も多数いただいています。まずは現状の施策・運用体制・数値（売上/利益/KPI）を整理し、成果が出ない要因と優先して見直すべきポイントを明確にしたうえで、引き継ぎ計画も含めて最適な進め方をご提案します。
Q
海外向けの販売展開に取り組みたいが、支援してもらえますか？
はい、可能です。越境ECは成長機会の一つですので、まずは Amazon / eBay を中心に、出品設計・商品選定・ページ改善（翻訳/訴求）・広告運用などを支援します。
またオフライン展開についても、米国・ドイツ・フランス・英国・UAE（ドバイ）・シンガポール等の提携先/パートナーと連携し、貴社の目的に応じた進め方をご提案します。