| 業種 | 食品メーカー |
|---|---|
| 販売チャネル | Amazon（セラーセントラル・自社配送） |
| EC経験 | なし（支援開始時点でEC売上ゼロ） |
| 支援サービス | Amazonコンサルティング / オペレーション構築 / 受発注自動化 / 製販連携設計 |
| 掲載 | 匿名 |
「ECで直販できれば、利益率が上がるはずだ」——そんな期待を胸に、Amazon D2Cへの参入を決意した食品メーカー。しかし、いざ始めてみると、想定をはるかに超える複雑さが待ち構えていました。
最初の壁はECリテラシーそのものでした。Amazonセラーセントラルの操作方法、商品ページの作り方、広告の仕組み——ゼロから学ぶには、既存の通常業務をこなしながらでは時間も人手も足りません。販売を主導する販売部と、製品を供給する工場との間では情報共有が分断され、在庫状況・出荷タイミング・新商品の登録対応をめぐってコミュニケーションロスが頻発しました。
Meets Consultingが最初に行ったのは、「現場の実態を正確に把握する」ことでした。200社以上の支援実績から得られた実業インサイトをもとに、このクライアント固有の課題構造を分解。「何が一番の詰まりか」を特定した上で、優先順位をつけて施策を展開しました。
まず手をつけたのは、毎日の業務フローの「型化」です。Amazon受注の確認・出荷指示・在庫補充リクエストといった一連の作業を、誰でも迷わず動けるオペレーションマニュアルとして整備しました。クライアント固有の商品特性・配送制約・工場の稼働サイクルをすべて考慮した、そのクライアントのためだけのマニュアルです。
販売部と工場の断絶は、単なる「コミュニケーション不足」ではありませんでした。情報の流れ方・タイミング・誰が何を判断するかという構造自体が設計されていなかったことが根本原因でした。Meets Consultingは販売部と工場の双方にヒアリングを行い、情報共有の仕組みを再設計。在庫状況・出荷予測・新商品対応の連携ルールを確立し、両者の認識齟齬をなくしました。
手作業の二重入力と基幹システムとの連携困難という課題に対し、受発注フローの自動化を推進しました。200社以上の支援実績から蓄積した「他社での成功事例・失敗事例」を横展開し、このクライアントに最適な自動化レベルと連携方法を設計。現場の負荷を下げながら、ミスのない運用体制を構築しました。
EC完全未経験のスタートから、Amazonでの安定的な販売体制を構築。受発注・在庫管理・製販連携・物流調整それぞれに「型」ができたことで、担当者が変わっても・業務が立て込んでいても、EC運用が止まらない組織になりました。
「体制を作る」ことは、売上を上げることと同じくらい重要です。体制がなければ、たとえ一時的に売上が上がっても維持できません。Meets Consultingは「売れる仕組み」と「続く仕組み」を同時に構築することにこだわっています。
「Amazonの出品は簡単にできると思っていましたが、専門用語が難しく、システムエラーも頻発してなかなか前に進めませんでした。だからこそ、AmazonパートナーコンサルであるMeetsの支援が非常に有効でした。Amazonに関する体系的な知識だけでなく、具体的なHowまで丁寧に教えていただけたことが、一番の助けになりました。」― 食品メーカー 担当者
EC・デジタルマーケティングのお悩みは、Meets Consultingにご相談ください。
初回相談は無料です。まずはお気軽にお問い合わせを。