LINEを活用したCRM戦略
業種
小売業：カーリース
- 年商 2,300億
- 従業員 1,700人
課題/背景
- サービスに興味関心はあるが、成約に至らない
- 一方向／一斉配信のコミュニケーションで購買意欲を高められていない
- サービス自体の認知度が低い
Meets Consulting によるソリューション
- LINE × Xを組み合わせたマーケティング戦略策定・実行支援
採用サービス：
デジタルマーケティング
戦略策定
実現施策
- シナリオ配信による情報発信：興味関心に応じたコラム配信により、CVに至るまで育成
- タグ管理によるセグメント分け（CRM管理）：流入経路・アンケート回答をタグ管理し、一人ひとりにマッチしたメッセージ配信
- Xを活用したキャンペーンによる友だち数の増加
お客様の声
広告運用の効果、認知は拡大しているものの、成約に至らず困っていました。従来の代理店からはGoogle広告費用を増額することしか提案されませんでしたが、Meetsさんは「LINEとXを組み合わせた施策」というユニークなご提案をしていただきました。その結果、あらゆる媒体の中で最も成約率が高い施策になりました。
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