| 業種 | 中古車販売業 |
|---|---|
| 年商 | 約2億円 |
| 従業員 | 10名 |
| 支援サービス | 戦略策定 / デジタルマーケティング |
中古車市場は、大手プラットフォームが幅を利かせる競争の激しい世界です。同社は年商2億円規模の地域密着型の中古車販売店として、誠実な接客と丁寧なアフターフォローで着実に顧客を積み重ねてきました。しかし、集客は大手情報サイトへの掲載に全面依存しており、自社の存在を直接アピールする場を持っていませんでした。
「このままでは、プラットフォームの手数料が上がった瞬間に経営が揺らぐ」。そんな危機感を感じ始めたとき、相談の場を設けたのがMeets Consultingでした。課題を整理すると、三つの本質的な問いに行き着きました。
「コンセプト、サイト、マーケティングがバラバラで、どこから手をつければいいか分からなかった」と担当者は振り返ります。
Meets Consultingがまず提案したのは、サイト制作でも広告運用でもなく「ワークショップ」でした。「何を売るか」ではなく「なぜうちで買うのか」を言語化する作業から始めることで、後のすべての施策に一本の軸が通るようになります。
ワークショップを通じて、担当者自身も気づいていなかった自社の強みを掘り起こしました。接客の丁寧さ・アフターフォローの充実度・特定車種への専門性など、「大手にはできないこと」を言語化し、ブランドコンセプトとして整理しました。
策定したコンセプトを具現化する自社ECサイトを制作。来店予約・問い合わせ導線・車両情報のUXを最適化し、Webから実店舗への自然な導線を設計しました（OMOマーケティング）。
サイト公開後は、広告運用・週次レポート・顧客行動分析を継続。「単なるサービス提供ではなく、一緒に仕事をしている感じ」と担当者に言わしめるほど深く伴走し、改善仮説を毎週提示し続けました。
自社サイト経由の来店予約数が計画達成率90%を記録し、サイトのエンゲージメント率は継続して月次増加中。大手プラットフォームへの依存度を下げながら、自社で集客できる基盤が整いました。
「コンセプト、サイト、マーケティングが1つの線でつながれたように感じています」という担当者の言葉が、支援の本質を表しています。バラバラだった要素が統合されたとき、初めてマーケティングは機能し始めます。
「中古車販売は競合が乱立しているので、ワークショップを通じてUSPを一緒に考えていただいたことで、自社の強みが明確になりました。今までバラバラだったコンセプト、サイト、マーケティングが１つの線でつながれたように感じています。また、週次レポートで新たな仮説を提示してくれるので、単なるサービスの提供ではなく、一緒に仕事をしている感じがします。」― 中古車販売業 担当者
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