クライアント概要

業種	小売業（自転車パーツ・アクセサリー）
年商	約80億円
従業員数	約150名
支援モール	Amazon / 楽天市場 / Yahoo!ショッピング
支援内容	EC戦略策定・販促施策支援・物流改革・EC人材育成

支援前の状況と課題

自転車パーツ・アクセサリーを専門に取り扱う同社は、年商約80億円・従業員約150名を擁する業界内でも有力な小売企業です。長年にわたって実店舗販売の基盤を築いてきたものの、EC市場の急拡大とともに既存のビジネスモデルだけでは成長を維持することが難しくなってきていました。

Meets Consultingへの相談前、同社は主に以下の3つの課題を抱えていました。

• 実店舗の売上が頭打ちとなり、新たな成長エンジンとしてECチャネルの強化が急務。しかしAmazon・楽天・Yahooの3モールをそれぞれ個別に運営しており、戦略の一貫性がなく非効率な状態が続いていた
• 量販向け物流システムとEC向け物流システムが分断されており、在庫管理・出荷業務のコスト増大と遅延が慢性化していた
• EC運営を担える人材が社内に不足しており、担当者が属人的に運営を抱える状態。組織として自走できる体制が整っていなかった

「過去にコンサルタントに依頼したことがあったため、これ以上伸ばす余地があるのか、正直疑問でした」と担当者は当時を振り返ります。それでも売上の踊り場を突破するには外部の客観的視点と実行支援が不可欠と判断し、Meets Consultingへの相談に至りました。

Meets Consultingによるアプローチ

Meets Consultingは、3モールを縦割りで捉えるのではなく横断的な戦略設計と実行支援を行う点が特徴です。まず現状の売上データと運営体制を詳細に分析し、「見えていなかった課題」を可視化することからスタート。3つのフェーズに分けて支援を実施しました。

支援による成果

3モール同時支援の効果が発揮され、各チャネルで大幅な売上成長を達成しました。

数値成長だけでなく、物流システムの統合により在庫回転率の改善と出荷リードタイムの短縮も実現。また、EC領域の成功体験を足掛かりに、中期経営計画や採用・人材育成テーマについても経営層との対話が深まり、戦略パートナーとしての関係性が構築されています。

お客様の声

この事例から学べること

本事例は、実店舗を主力とする小売企業がEC売上を拡大するためのロールモデルとなる事例です。