Q. コンサルティングを依頼するメリットは何ですか？

A. 専門的なデータ分析に基づき、売上のボトルネックを早期に発見できる点です。また、最新のプラットフォーム動向や競合分析に基づいた「勝てる戦略」を最短距離で実行できます。

Q. 費用対効果（ROI）はどのように判断すべきですか？

A. 増加した粗利からコンサルティング費用を差し引いた「純増利益」で判断するのが一般的です。また、社内担当者の育成コスト削減という無形資産の価値も考慮すべきです。

【ECサイトコンサルティングとは？新任担当者が知っておくべきKGI/KPI設計とMECEな分析手法】

EC事業の競争が激化する現代において、単に「商品を並べる」だけでは売上を持続させることは困難です。そこで重要となるのがECサイトコンサルティングの活用です。本記事では、新任のEC担当者がまず押さえるべき、売上をロジカルに分解する「MECE（ミーシー）」な分析手法や、目標達成に不可欠なKGI/KPI設計のフレームワークを専門的な視点から解説します。

目次 (クリックで開閉)

1. ECサイトコンサルティングの定義と役割
2. MECEな視点で行う売上方程式の分解
3. KGI/KPIツリーによる戦略の可視化
4. 自社ECとモール（Amazon/楽天）のコンサルティングの違い

1. ECサイトコンサルティングの定義と役割

ECサイトコンサルティングとは、EC事業の売上拡大や利益率向上を目的とし、データ分析、戦略立案、施策実行の支援を行うサービスです。多くの事業者が陥る「場当たり的な施策」を脱し、3C分析やSWOT分析といったフレームワークを用いて、市場における自社の立ち位置を明確にします。

特にOPERATION（運用）領域においては、在庫回転率の最適化や物流コストの削減など、バックエンドの効率化もコンサルティングの重要なスコアに含まれます。

2. MECEな視点で行う売上方程式の分解

ECの売上は「アクセス数 × 転換率（CVR） × 客単価」というシンプルな方程式で表されます。コンサルティングの現場では、これらをMECE（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive：漏れなく、重複なく）に分解して分析します。

アクセス数： 広告、SEO、SNS、リピート流入
転換率（CVR）： UI/UX改善、決済手段の拡充、カゴ落ち対策
客単価： セット販売、アップセル、クロスセル

3. KGI/KPIツリーによる戦略の可視化

最終目標であるKGI（重要目標達成指標）を達成するために、それを構成する要素をKPI（重要業績評価指標）としてツリー状に展開します。これにより、「今、どの数値を動かすべきか」が明確になります。

例えば、利益率の向上をKGIとする場合、KPIには「ROAS（広告費用対効果）」だけでなく、「物流費比率」や「返品率」なども含まれます。これらを構造化することで、部署間の共通言語が生まれ、組織的な運用が可能となります。

4. 自社ECとモール（Amazon/楽天）のコンサルティングの違い

コンサルティングのアプローチはプラットフォームによって異なります。 AmazonコンサルティングではA9/A10アルゴリズム対策が中心となり、楽天コンサルティングではRPP広告やイベント時のポイント設計が鍵を握ります。一方、自社ECではCRM施策やLTVの最大化が最優先事項となります。

よくある質問

Q. コンサルティングを依頼するメリットは何ですか？: A. 専門的なデータ分析に基づき、売上のボトルネックを早期に発見できる点です。また、最新のプラットフォーム動向や競合分析に基づいた「勝てる戦略」を最短距離で実行できます。
Q. 費用対効果（ROI）はどのように判断すべきですか？: A. 増加した粗利からコンサルティング費用を差し引いた「純増利益」で判断するのが一般的です。また、社内担当者の育成コスト削減という無形資産の価値も考慮すべきです。