ECブランドスペシャリスト

募集背景

今回お迎えするのは、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの日常運営を担っていただく方です。受注が正確に処理され、商品情報が最新で、お客様の質問にすぐ返事が届く——その積み重ねが「また買いたい店」をつくります。

支援先の拡大に伴い、これまで少人数と外部パートナーで回してきた運営業務を、社内に積み上げていくフェーズに入りました。決まったやり方を覚えるだけでなく、やりやすいやり方を一緒につくっていける余地の大きいポジションです。ECの実務経験は問いません。

仕事内容

日常運営

• 受注管理、出荷スケジュールの管理
• 商品データの登録・更新
• クーポン、キャンペーン設定の補助

顧客対応・品質管理

• お客様対応（メール・チャット）
• レビューの確認と社内共有

データ確認・改善

• 売上・在庫データの簡易チェック
• 運営を通じて気づいた改善点のコンサルタントへの共有

KPI

注文処理の正確性とスピード／在庫管理の精度

商品ページ更新の品質／顧客対応の満足度

※指標の定義・目標値は要確認

このポジションの魅力

1：ECの裏側を、ひととおり経験できる

受注管理から商品登録、顧客対応、在庫・売上のチェックまで。ECが売れる仕組みの全工程に触れられるため、「ネットショップがどう動いているか」を体感として理解できます。一部の作業だけを繰り返す仕事ではありません。

2：3つのモールを横断して扱える

Amazon／楽天市場／Yahoo!ショッピングは、ルールも管理画面も売れ方も違います。1社の自社ECだけを見ていては身につかない「モールごとの勝ち筋の違い」を扱えるのは、コンサルティング会社ならではの環境です。

3：運営から提案へ、キャリアが伸びる

隣の席ではECコンサルタントが売上データを分析し、改善策を立てています。運営の現場を知っている人ほど、その提案は的を射たものになります。EC運営ディレクター、ECコンサルタントへとステップアップしていける環境です。

4：立ち上げ・拡張フェーズだからこその裁量

運営の型そのものがこれから固まっていきます。「こうした方がいい」という提案が、そのまま業務フローに反映されます。

5：挑戦を支える、Well-being経営

フラットな組織で、意見が通りやすく、チャレンジを応援する社風です。フルフレックス（コアタイムなし）など、安心して挑み、自律的に働ける制度とカルチャーを整えています。

こんな方が向いています

• 一つひとつの作業を、正確に最後まで仕上げることに手応えを感じる方
• 「なぜこの作業が必要か」を知りたくなる方
• お客様からの問い合わせに、気持ちよく答えられる方